Virtuálna ústredňa

Produkt

Integrácie

API (Application Programming Interface) - je softvérové rozhranie pre integráciu KOMPaaS Virtuálnej ústredni a Telefonickej služby s hotovými podnikovými aplikáciami alebo s aplikáciami podnikov "vlastného vývoju".

API vám umožní úplne automatizovať podnikové procesy, používať jednotné rozhranie na efektívnu organizáciu práci zamestnancov a divízie spoločnosti.

Integrácie s CRM systémami a ďalšie

  • Microsoft Teams

    Integrujte Microsoft Teams s telefóniou KOMPaaS. Spravujte komunikáciu s používateľmi prostredníctvom chatu a telefonických hovorov priamo v prostredí Teams.

  • Kommo

     

    Používajte intuitívne rozhranie Kommo na sledovanie postupu každého zákazníka, monitorovanie stavu úloh a riadenie celkovej výkonnosti predaja vďaka integrácii s telefóniou KOMPaaS.

  • MiniCRM

     

    Zvýšte efektivitu integráciou telefónie KOMPaaS s MiniCRM — univerzálny CRM systém na optimalizáciu predaja, prioritizáciu leadov, správu zákazníkov a podporu.

  • Odoo

    Synchronizujte hovory, správy a zákaznícke dáta v rámci CRM platformy. Integrácia telefónie KOMPaaS s Odoo CRM vytvára pohodlné pracovné prostredie pre správu zákazníkov, umožňuje efektívne sledovanie leadov a poskytuje presné predajné prognózy.

  • Bitrix24

     

    Automatizujte spracovanie leadov, hovory a správy pomocou hotovej integrácie KOMPaaS Virtual PBX a Bitrix24 CRM.

  • Altegio

     

    Zlepšite interakciu so zákazníkmi integráciou KOMPaaS Virtual PBX s CRM Altegio. Automatizujte komunikáciu, nahrávajte hovory a spravujte požiadavky v jednom systéme.

  • SAP Business One

     

    Zlepšite zákaznícku skúsenosť pomocou integračného modulu SAP Business One. Integráciou tohto CRM s telefóniou KOMPaaS sa spracovanie požiadaviek stáva presnejším a lepšie sledovateľným.

  • Make

    Vytvárajte automatizované integračné scenáre pomocou Make a KOMPaaS. Prepojte CRM systémy, messengery a biznis služby bez potreby programovania.

  • Slack

    Získavajte automatické upozornenia na hovory, SMS, výsledky hlasovej analytiky a ďalšie udalosti telekomunikačnej platformy v podnikovom messengeri Slack vďaka integrácii s telefóniou KOMPaaS.

  • Telegram

    Spravujte komunikáciu so zákazníkmi v Telegrame a prijímajte notifikácie o udalostiach na platforme KOMPaaS priamo v messengeri.

  • WhatsApp

    Integrujte WhatsApp do pracovných tokov: komunikujte so zákazníkmi, zaznamenávajte konverzácie a automatizujte odpovede pomocou integrácie platformy KOMPaaS.tech a populárneho messengeru.

  • Viber

    Pridajte Viber ako komunikačný kanál na rozšírenie možností interakcie so zákazníkmi. Spravujte chaty a notifikácie v jednotnom rozhraní KOMPaaS.

  • Facebook Messenger

    Používajte Facebook Messenger na komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom hotovej integrácie s telekomunikačnou platformou KOMPaaS. Prijímajte a spracúvajte správy zákazníkov vo vašom preferovanom kanáli.

  • RCS

    Využívajte možnosti RCS správ v rámci telekomunikačnej platformy KOMPaaS. Interaktívne RCS správy umožňujú okamžitú komunikáciu so zákazníkmi a výrazne skracujú čas odozvy, keď je potrebná rýchla spätná väzba.

  • SMS

    Používajte SMS ako komunikačný kanál so zákazníkmi. Sledujte interakcie so zákazníkmi prostredníctvom SMS v jednotnom rozhraní KOMPaaS.

  • Email

    Používajte e-mail ako komunikačný kanál so zákazníkmi. Telekomunikačná platforma KOMPaaS podporuje integráciu e-mailu, čím rozširuje vaše komunikačné možnosti.

  • Google Sheets

    Exportujte údaje o udalostiach na platforme KOMPaaS do Google Sheets. Analyzujte údaje o hovoroch, SMS a správach vo formáte, ktorý vám najviac vyhovuje.

  • Webhooks | API Integrations

     

    Získavajte upozornenia v aplikáciách tretích strán pomocou webhookov o udalostiach, ktoré sa dejú na telekomunikačnej platforme KOMPaaS. Prenášajte údaje o kľúčových udalostiach systému v reálnom čase.

Webhooks

WebHooks - oznámenie o aplikácie tretích strán k udalostiam, ktoré sa stali v KOMPaaS Virtuálnej ústredni, alebo V Telefonickej službe, zaslaním oznámenia. Napríklad upozornenie o prichádzajúcom hovore, aby v CRM-systéme bolo možné pripraviť zákaznícku kartu volajúceho.

WebHooks a API umožňujú rýchlo a ľahko integrovať funkcie KOMPaaS Virtuálnej ústredni a Telefonickej služby do akékoľvek CRM systému, účtovného softvéru, webovej stránky alebo internetového obchodu, oblakovej služby alebo do samostatne vyvinutého softvéru.

Oznámenie (WebHooks) o prichádzajúcom hovore

Spustenie odchádzajúceho hovoru (Hovory iniciované pomocou API, budú účtované za bežnú cenu)

Príjem zaznamenaných hovorov

Poskytovanie podrobnej štatistiky o prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov

Získanie zoznamu dostupných telefónnych čísiel daného regiónu

Rezervácia pevných čísiel

Pripojenie telefónneho čísla na zvolený taríf

Pri prichádzajúcom hovore zdvihnúť zákaznícku kartu volajúceho v CMR-systéme

Vybudovať predajný kanál analýzou rovnakých aplikačných údajov podľa hovorov a predaja

Uskutočniť odchádzajúce hovory jedným klikom v CRM systéme

Automaticky presmerovať hovory na vlastného manažéra, zdvihnutím zákazníckej karty v CRM systéme

Pripojiť zaznamenané hovory ku zákazníckym kartám v CRM-systéme

Synchronizovať telefónny zoznam zamestnancov spoločnosti a krátkych čísiel Virtuálnej ústredni s vlastným CRM systémom

Rozhranie KOMPaaS API sa neustále rozširuje a je doplnené o nové metódy, ktoré naši zákazníci najčastejšie požadujú.

Ako používať KOMPaaS API:

  • Ak chcete použiť API, prihláste sa do svojho MyKOMPaaS účtu, kliknite na odsek API a získajte kľúč, ktorý sa použije na autorizáciu pri prístupe k API:

    screenshot

  • Dokumentáciu API a podrobný popis metódy nájdete vo vlastnom MyKOMPaaS účte:

    screenshot

Odpovede na Vaše otázky