Funkcie
Nahrávanie hovorov
Funkcia Virtuálnej ústredni, ktorá Vám umožňuje nahrávať hovory interných, externých a mobilných účastníkov.
ObjednaťNa čo sa používa
Môžete si vypočuť všetky hovory so zákazníkmi, zistiť kontroverzné problémy a prijať vhodné opatrenia. Nahrávanie hovorov môže byť dôležitým dôkazom na súde, ak bol klient vopred informovaný o tom, že jeho hovor bol zaznamenaný
Výhody
Na základe preferencií zákazníkov sa zvyšuje ich lojalita
Jednoducho možno skontrolovať prácu zamestnancov
Dôležitý dôkaz v prípade nezhody
Ak zákazník vie, že sa jeho hovor zaznamenáva, správa sa primerane.
Je možné zaznamenať poradia alebo konferenčné rozhovory
