Riešenia

Hlasový robot na obvolávanie klientov

Zvýšte zisk spoločnosti a zlepšite skúsenosti vašich stálych zákazníkov.

Kúpiť teraz

Výhody

24/7
Zákaznícka podpora
Okamžitá pomoc pri zlepšovaní kvality zákazníckych služieb
100%
spracovaných hovorov
Robot vedie toľko rozhovorov, koľko kanálov je pripojených k číslu
< 5 sek
Čas načítania údajov
Úprava objednávok alebo poskytovanie informácií zákazníkovi v reálnom čase
- 30%
Zníženie nákladov na údržbu
Jeden robot nahradí viacerých zamestnancov, nepotrebuje oddych a nevyžaduje školenie

Robot dokáže vykonávať rôzne úlohy

Notifikácie
Pripomenutie dlžoby, termínu stretnutia, udalosti alebo nazbieraných bonusov
Potvrdenie
Dokončenie objednávky, potvrdenie času doručenia alebo vykonanie operácií
Zber spätnej väzby
Získanie názoru na produkt alebo službu, hodnotenie práce operátora, realizácia rozšíreného prieskumu
Reaktivácia databázy
Identifikácia potrieb neaktívnych klientov alebo ponúknutie špeciálnej ponuky

Ako používať robota na obvolávanie klientskej databázy?

Hlasový robot sa využíva na výmenu dôležitých informácií medzi klientom a podnikateľskými aplikáciami, ako sú CRM systémy alebo fakturačné systémy.

Na zabezpečenie plynulej komunikácie je potrebné vytvoriť scenár pre virtuálnu ústredňu, nastaviť úlohu na automatické hovory a integrovať systém s CRM. Skript sa vykonáva automaticky prostredníctvom API na základe údajov obsahujúcich potrebné parametre.

Počas hovoru dokáže hlasový robot osloviť klienta menom, poskytnúť podrobnosti o objednávke, položiť potrebné otázky a zároveň odoslať odpovede do externej databázy. Skripty môžu tiež zahŕňať možnosť pripojenia operátora call centra do rozhovoru.

Integrácie s CRM systémami a ďalšie

Microsoft Teams
Integrujte Microsoft Teams s telefóniou KOMPaaS. Spravujte komunikáciu s používateľmi prostredníctvom chatu a telefonických hovorov priamo v prostredí Teams.
Kommo

Používajte intuitívne rozhranie Kommo na sledovanie postupu každého zákazníka, monitorovanie stavu úloh a riadenie celkovej výkonnosti predaja vďaka integrácii s telefóniou KOMPaaS.
MiniCRM

Zvýšte efektivitu integráciou telefónie KOMPaaS s MiniCRM — univerzálny CRM systém na optimalizáciu predaja, prioritizáciu leadov, správu zákazníkov a podporu.
Odoo
Synchronizujte hovory, správy a zákaznícke dáta v rámci CRM platformy. Integrácia telefónie KOMPaaS s Odoo CRM vytvára pohodlné pracovné prostredie pre správu zákazníkov, umožňuje efektívne sledovanie leadov a poskytuje presné predajné prognózy.
Bitrix24

Automatizujte spracovanie leadov, hovory a správy pomocou hotovej integrácie KOMPaaS Virtual PBX a Bitrix24 CRM.
Altegio

Zlepšite interakciu so zákazníkmi integráciou KOMPaaS Virtual PBX s CRM Altegio. Automatizujte komunikáciu, nahrávajte hovory a spravujte požiadavky v jednom systéme.
SAP Business One

Zlepšite zákaznícku skúsenosť pomocou integračného modulu SAP Business One. Integráciou tohto CRM s telefóniou KOMPaaS sa spracovanie požiadaviek stáva presnejším a lepšie sledovateľným.
Make

Vytvárajte automatizované integračné scenáre pomocou Make a KOMPaaS. Prepojte CRM systémy, messengery a biznis služby bez potreby programovania.
Slack
Získavajte automatické upozornenia na hovory, SMS, výsledky hlasovej analytiky a ďalšie udalosti telekomunikačnej platformy v podnikovom messengeri Slack vďaka integrácii s telefóniou KOMPaaS.
Telegram
Spravujte komunikáciu so zákazníkmi v Telegrame a prijímajte notifikácie o udalostiach na platforme KOMPaaS priamo v messengeri.
WhatsApp
Integrujte WhatsApp do pracovných tokov: komunikujte so zákazníkmi, zaznamenávajte konverzácie a automatizujte odpovede pomocou integrácie platformy KOMPaaS.tech a populárneho messengeru.
Viber
Pridajte Viber ako komunikačný kanál na rozšírenie možností interakcie so zákazníkmi. Spravujte chaty a notifikácie v jednotnom rozhraní KOMPaaS.
Facebook Messenger
Používajte Facebook Messenger na komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom hotovej integrácie s telekomunikačnou platformou KOMPaaS. Prijímajte a spracúvajte správy zákazníkov vo vašom preferovanom kanáli.
RCS
Využívajte možnosti RCS správ v rámci telekomunikačnej platformy KOMPaaS. Interaktívne RCS správy umožňujú okamžitú komunikáciu so zákazníkmi a výrazne skracujú čas odozvy, keď je potrebná rýchla spätná väzba.
SMS
Používajte SMS ako komunikačný kanál so zákazníkmi. Sledujte interakcie so zákazníkmi prostredníctvom SMS v jednotnom rozhraní KOMPaaS.
Email
Používajte e-mail ako komunikačný kanál so zákazníkmi. Telekomunikačná platforma KOMPaaS podporuje integráciu e-mailu, čím rozširuje vaše komunikačné možnosti.
Google Sheets
Exportujte údaje o udalostiach na platforme KOMPaaS do Google Sheets. Analyzujte údaje o hovoroch, SMS a správach vo formáte, ktorý vám najviac vyhovuje.
Webhooks | API Integrations

Získavajte upozornenia v aplikáciách tretích strán pomocou webhookov o udalostiach, ktoré sa dejú na telekomunikačnej platforme KOMPaaS. Prenášajte údaje o kľúčových udalostiach systému v reálnom čase.