Funkcie
Riadok hovorov
Určite poradie spracovania prichádzajúcich hovorov v rámci scenárov hovorov.
ObjednaťAko to funguje?
Pomocou funkcie Riadok hovorov môžete rozdeľovať hovory medzi účastníkov Virtuálnej ústredne podľa algoritmu rozdeľovania hovorov, automaticky presmerovať hovory, ako aj nastaviť oznámenia, pravidlá pre čas čakania, frekvenciu pripojenia a odchod z rady.
Na čo to slúži?
Poskytovanie premyslenej starostlivosti o klientov
Optimalizácia zákazníckej skúsenosti
Zlepšenie výkonnosti call centra
Tariff
