Funktion

Štatistiky hovorov

Panel na vizualizáciu a analýzu informácií o obchodných procesoch a ich efektivite.

Ako to funguje?

Panel KOMPaaS umožňuje sledovať:

počet interných, prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
počet zmeškaných hovorov v radoch
celkovú dĺžku hovorov za určité časové obdobie
medzinárodné hovory a ich lokalizáciu
regionálne hovory a ich lokalizáciu

Na čo to slúži?

Sledovanie výkonu tímu call centra
Identifikácia slabých stránok telefónnych služieb
Pomoc s optimalizáciou nákladov na hovory a pracovných harmonogramov

placeholder

Aktivovať funkciu

Funkciu aktivujte samostatne podľa pokynov na inštaláciu.

Aktivovať samostatne