Produkt
Multichat
Všetky messengery, chaty a sociálne siete vašej spoločnosti v jednom pohodlnom rozhraní.
Čo je Multichat?
Multichat je online platforma, ktorá kombinuje rôzne komunikačné kanály. V jednej pracovnej oblasti môžete viesť dialóg so zákazníkmi komunikujúcimi prostredníctvom sociálnych sietí a messengerov, ako aj pomocou chatu na webovej stránke a formulára spätnej väzby. Užívateľsky prívetivé rozhranie obsahuje množstvo užitočných funkcií.
S Multichat môžu zástupcovia zákazníckej podpory spravovať dopyty bez toho, aby im niečo uniklo, monitorovať stavy konverzácií, presmerovať dialógy na iných špecialistov, bezproblémovo zasahovať do interakcií používateľov s chatbotmi, konfigurovať scenáre automatického volania a dokonca iniciovať služby spätného volania prostredníctvom integrácie s hlasovými službami.
Čo zahŕňa Multichat?
Bezplatné 14-dňové skúšobné obdobie
Rýchle nastavenie, technická podpora 24/7
Ušetrenie času na hovoroch s možnosťou spätného volania
Možnosť nahrávania hovorov cez Virtuálnu ústreňu
Jednoduchá integrácia s analytickými službami
Pripojenie k hlavným CRM systémom
Štatistiky dialógov a hovorov manažérov
Ako pripojiť Multichat?
Kliknutím na tlačidlo "Objednať" prejdete do ponuky Objednať doplnkovú službu
Vyplňte objednávkový formulár, v poli Služba vyberte "Získať konzultáciu"
Náš manažér vás bude kontaktovať, aby objasnil podrobnosti a aby dokončil objednávku
Nastavte si Multichat s pomocou našej technickej podpory alebo samostatne pomocou Databáze znalostí
Alebo zavolajte nám na naše telefónne číslo: +421 2 222 02 999
Objednať
Tarify
Aktivujte si službu Multichat s výhodnými podmienkami a bez obmedzení!
Aké sú výhody služby Multichat pre vašu spoločnosť?
Online chat na webovej stránke
Čoraz viac zákazníkov uprednostňuje textovú komunikáciu. Dajte im príležitosť spojiť sa s vami prostredníctvom pohodlného komunikačného kanála!
- Jednoduchá integrácia webu
- Prispôsobiteľný dizajn
- Nastavenie miniaplikácie
- Šablóny rýchlej odpovede
Funkcia spätného volania (Callback)
Už nie je potrebné pripájať bezplatné číslo! Uskutočňujte hovory zadarmo pre zákazníkov, ktorí si objednali funkciu spätného volania!
- Pripojenie virtuálne číslo
- Nastavenie funkcie Virtuálnej ústredni
- Zhromažďovanie údajov pre spätné volanie v online chate
- Prepis hovorov do textu zadarmo
Zhromažďovanie správ zo všetkých kanálov
Telegram, Viber, online chat na webovej stránke - všetko v jednom rozhraní! Používajte jedno jasné rozhranie pre dialógy o všetkých požiadavkách.
- Uloženie histórie správ
- Načítavanie údajov zo sociálnych sietí
- Klasifikácia konverzácii na základe značiek
- Zobrazenie stavu dostupnosti partnera
Pripojenie chatbotov
Okamžité riešenie rutinných úloh - testujte zadarmo! Znížte svoje náklady a čas od objednávky po dokončenie transakcie.
- Zhromažďovanie a kvalifikovanie potenciálnych zákazníkov
- Jednoduché nastavenie scenárov
- Pripojenie k službe Automatické volanie
- Kvízy, prieskumy, hry a reklamné korešpondencie
Analýza reklamy
Pripojte sa k službe Google Analytics. Zvýšte efektivitu svojich reklamných kampaní!
- Identifikácia zdroja konverzií
- Sledovanie konverzií chatu
- Pridávanie udalostí pomocou kódu JavaScript
- Nahrávanie používateľských údajov
Kontrola práce operátorov
Dialógy všetkých operátorov na jednom rozhraní. Vyhodnoťte kvalitu komunikácie so zákazníkmi - rýchlo a jednoducho!
- Sledovanie počtu žiadostí - dokončených alebo prebiehajúcich
- Kontrola správnosti dialógov
- Vyhľadávanie v dialógoch podľa kľúčových slov
- Riadenie dialógov podľa filtrov
