Automatické volanie pre banky
Automatizujte svoje call centrum, znížte náklady a zvýšte zisky
Objednať
Efektívne riadenie času
Koľko času trávia špecialisti vášho call centra hovormi s ponukou bankových služieb, odpovedaním na žiadosti a upozorňovaním klientov o ich dlžbe? Operátori musia pracovať denne, musia byť vždy zdvorilí, priateľskí a zodpovední, aby bolo spracovanie údajov bezpečné. Všetky tieto úlohy dokáže dobre vykonávať aj služba Automatické volanie.
Zníženie nákladov pre operátorov call centraPoužívanie služby Automatické volanie je niekoľkonásobne lacnejšie ako prevádzka call centra.
Zvýšenie efektívnosti práceRobot volá rýchlejšie, nikdy sa ne odchýli od konverzačného scenára a je vždy zdvorilý a priateľský.
Ako to funguje
Automatické volanie- je služba, ktorá sa integruje s virtuálnou ústredňou vášho CRM systému. Automaticky uskutočňuje hovory podľa vopred vytvoreného algoritmu a hovorí s klientom pomocou pripravených scenárov. Robot zároveň reaguje na kľúčové slová vyslovené klientom a zo scenára vyberie najvhodnejšiu odpoveď.
Automatizuje prácu obchodného oddelenia
Šetrí časRobot volá oveľa rýchlejšie ako človek a dokáže uskutočniť stovky hovorov naraz.
Zachovanie informáciiInformácie o dohodách so zákazníkmi sa automaticky ukladajú do CRM systému a údaje sa nestratia ani sa ne zmenia.
Osobný prístupRobot pri vedení dialógu automaticky načítava údaje z CRM systému, preto oslovuje klienta podľa jeho mena, vie mu povedať dlžnú sumu a zoznam použitých bankových produktov.
Uzavreté sledovanieVšetky údaje o hovoroch sú uložené v systéme, vrátane analýzy neúspešných hovorov, trvania hovoru a nahrávania.
Urýchlenie marketingového výskumuRobot rýchlo a nákladovo efektívne uskutočňuje hromadné hovory s cieľom uskutočniť zákaznícky prieskum.
Posilnenie reputácie bankyRobot môže byť nastavený tak, aby odpovedal na prichádzajúce hovory, takže zákazníci nemusia čakať v rade, čím sa zvyšuje dôvera v banku.
Zanechajte žiadosť o pripojenie
