Produkt

Sledovanie hovorov

Vyhodnocujte efektivitu reklamných kampaní a optimalizujte svoj marketingový rozpočet.

– Statické alebo dynamické sledovanie hovorov za výhodnú cenu
– Geografické alebo nomádske sledovacie čísla
– Natívne integrácie s CRM systémami

Čo je Sledovanie hovorov?

Sledovanie hovorov od KOMPaaS je technológia, ktorá pomáha určiť, z ktorého marketingového kanála alebo kampane pochádza konkrétny telefonát do Vašej spoločnost

Napríklad: jeden potenciálny zákazník počuje reklamu v rádiu a zavolá na uvedené telefónne číslo. Iný klient vidí billboard alebo bannerovú reklamu a takisto kontaktuje spoločnosť telefonicky. Ak by všetci títo ľudia volali na rovnaké číslo, marketingovým špecialistom by bolo ťažké pochopiť, ktorý kanál prináša najviac potenciálnych zákazníkov.

Na meranie efektivity reklamných kanálov je preto každému z nich priradené jedinečné sledovacie číslo. Všetky tieto čísla presmerujú hovory na skutočné kontaktné číslo spoločnosti.

S pomocou Sledovania hovorov tak môžete porovnávať metriky hovorov z rôznych kanálov, rozšíriť úspešné kampane a vypnúť tie neefektívne.

Výhody Sledovania hovorov od KOMPaaS.tech

Výhodná cena pre malé podniky
Jednoduchá integrácia funkcie sledovania hovorov
"Čisté" telefónne čísla
Jednotná telekomunikačná platforma pre všetky Vaše riešenia

Ako funguje Sledovanie hovorov?

Sledovanie hovorov sa delí na dva typy: statické a dynamické.

Statické Sledovanie hovorov
Každému kanálu alebo médiu je priradené vlastné sledovacie číslo. Všetky prichádzajúce hovory sú automaticky spárované so zdrojom čísla – vizitka, billboard, vstupná stránka alebo tlačená reklama.
V prehľade môžu byť všetky prichádzajúce hovory zoradené podľa typu zdroja alebo iných špecifikovaných parametrov, ako napríklad UTM značky.
Všetky hovory na sledovacie čísla sú presmerované na váš telefón v kancelárii.
Kde sa používa: najmä v offline reklame, príležitostne v online reklame, ak nie sú potrebné podrobné analytické údaje
Výsledok: zistíte, koľko klientov priniesol každý zdroj alebo kanál reklamy.
Dynamické Sledovanie hovorov
Každému leadu je zobrazené jeho jedinečné sledovacie telefónne číslo. Stáva sa to nasledovne: skript nainštalovaný na webovej stránke alebo vstupnej stránke detekuje určité metriky návštevy používateľa a nahradí zobrazené telefónne číslo číslom zo sledovacej databázy.
V prehľade môžu byť všetky prichádzajúce hovory zoradené nielen podľa zdroja, ale aj podľa konkrétnych reklám, regiónu zobrazenia, typu zariadenia, z ktorého bolo vykonané prepojenie na stránku, a ďalších údajov.
Všetky hovory na sledovacie čísla sú presmerované na Váš kancelársky telefón.
Kde sa používa: v online reklame pre hlbokú analytiku.
Výsledok: zistíte, ktorý reklamný zdroj, kampaň alebo dokonca kľúčové slovo prinieslo najviac klientov.

Začnite používať sledovanie hovorov od 3 €/mesiac

Kúpiť teraz

Prečo si vybrať sledovanie hovorov od KOMPaaS.tech?

"Čisté" sledovacie čísla
Môžete si vybrať geografické, nomádske alebo bezplatné telefónne čísla, vrátane tých špeciálnych čísel, ktoré neboli použité na prijatie žiadnych hovorov v posledných 3 mesiacoch. Číselná databáza zostáva priradená jednému zákazníkovi počas celej doby používania a následne prechádza čistiacim procesom. Tento prístup zaručuje absenciu náhodných hovorov a tým aj presnosť Vašich štatistík.
Pokročilé telekomunikačné služby
Naše telefónne čísla fungujú prostredníctvom Virtuálnej ústredni systému KOMPaaS. Vo Vašom používateľskom účte si môžete nastaviť rôzne možnosti, vrátane bezplatných funkcií, ako sú Hlasové uvítanie, Hlasové menu (IVR), Skrátené čísla, Monitorovanie, Presmerovanie hovorov, Držanie hovorov, Štatistiky hovorov a Hlasová pošta. Môžete tiež nahrávať hovory a transkribovať tieto nahrávky pre podrobnú analýzu reči.
Natívne Integrácie so Systémami CRM
Budete mať prístup k integráciám so Systémami CRM, ktorých počet sa neustále zvyšuje. S týmito integráciami môžete okamžite registrovať nové leady, sústrediť sa na metriky hovorov a vykonávať komplexnú analýzu zákazníkov na efektívne riadenie Vašich zdrojov.
Cenovo dostupné pre malé podniky
Nemusíte platiť poplatok za pripojenie, platíte len mesačný poplatok za sledovacie čísla a samotnú službu. Neexistuje žiadna minimálna viazanosť, takže môžete využívať Sledovanie hovorov bez zbytočných nákladov. Všetky prichádzajúce hovory sú bez poplatku, rovnako ako väčšina funkcií Virtuálnej ústredne pre až 10 používateľov!

Vyberte požadované telefónne čísla

Počet hovorov:< 3
3 - 10
10 - 100
100 <

Integrácie s CRM systémami a ďalšie

Microsoft Teams
Integrujte Microsoft Teams s telefóniou KOMPaaS. Spravujte komunikáciu s používateľmi prostredníctvom chatu a telefonických hovorov priamo v prostredí Teams.
Kommo

Používajte intuitívne rozhranie Kommo na sledovanie postupu každého zákazníka, monitorovanie stavu úloh a riadenie celkovej výkonnosti predaja vďaka integrácii s telefóniou KOMPaaS.
MiniCRM

Zvýšte efektivitu integráciou telefónie KOMPaaS s MiniCRM — univerzálny CRM systém na optimalizáciu predaja, prioritizáciu leadov, správu zákazníkov a podporu.
Odoo
Synchronizujte hovory, správy a zákaznícke dáta v rámci CRM platformy. Integrácia telefónie KOMPaaS s Odoo CRM vytvára pohodlné pracovné prostredie pre správu zákazníkov, umožňuje efektívne sledovanie leadov a poskytuje presné predajné prognózy.
Bitrix24

Automatizujte spracovanie leadov, hovory a správy pomocou hotovej integrácie KOMPaaS Virtual PBX a Bitrix24 CRM.
Altegio

Zlepšite interakciu so zákazníkmi integráciou KOMPaaS Virtual PBX s CRM Altegio. Automatizujte komunikáciu, nahrávajte hovory a spravujte požiadavky v jednom systéme.
SAP Business One

Zlepšite zákaznícku skúsenosť pomocou integračného modulu SAP Business One. Integráciou tohto CRM s telefóniou KOMPaaS sa spracovanie požiadaviek stáva presnejším a lepšie sledovateľným.
Make
Vytvárajte automatizované integračné scenáre pomocou Make a KOMPaaS. Prepojte CRM systémy, messengery a biznis služby bez potreby programovania.
Slack
Získavajte automatické upozornenia na hovory, SMS, výsledky hlasovej analytiky a ďalšie udalosti telekomunikačnej platformy v podnikovom messengeri Slack vďaka integrácii s telefóniou KOMPaaS.
Telegram
Spravujte komunikáciu so zákazníkmi v Telegrame a prijímajte notifikácie o udalostiach na platforme KOMPaaS priamo v messengeri.
WhatsApp
Integrujte WhatsApp do pracovných tokov: komunikujte so zákazníkmi, zaznamenávajte konverzácie a automatizujte odpovede pomocou integrácie platformy KOMPaaS.tech a populárneho messengeru.
Viber
Pridajte Viber ako komunikačný kanál na rozšírenie možností interakcie so zákazníkmi. Spravujte chaty a notifikácie v jednotnom rozhraní KOMPaaS.
Facebook Messenger
Používajte Facebook Messenger na komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom hotovej integrácie s telekomunikačnou platformou KOMPaaS. Prijímajte a spracúvajte správy zákazníkov vo vašom preferovanom kanáli.
RCS
Využívajte možnosti RCS správ v rámci telekomunikačnej platformy KOMPaaS. Interaktívne RCS správy umožňujú okamžitú komunikáciu so zákazníkmi a výrazne skracujú čas odozvy, keď je potrebná rýchla spätná väzba.
SMS
Používajte SMS ako komunikačný kanál so zákazníkmi. Sledujte interakcie so zákazníkmi prostredníctvom SMS v jednotnom rozhraní KOMPaaS.
Email
Používajte e-mail ako komunikačný kanál so zákazníkmi. Telekomunikačná platforma KOMPaaS podporuje integráciu e-mailu, čím rozširuje vaše komunikačné možnosti.
Google Sheets
Exportujte údaje o udalostiach na platforme KOMPaaS do Google Sheets. Analyzujte údaje o hovoroch, SMS a správach vo formáte, ktorý vám najviac vyhovuje.
Webhooks | API Integrations

Získavajte upozornenia v aplikáciách tretích strán pomocou webhookov o udalostiach, ktoré sa dejú na telekomunikačnej platforme KOMPaaS. Prenášajte údaje o kľúčových udalostiach systému v reálnom čase.