Funkcia

Riadok hovorov

Určite poradie spracovania prichádzajúcich hovorov v rámci scenárov hovorov.

Ako to funguje?

Pomocou funkcie Riadok hovorov môžete rozdeľovať hovory medzi účastníkov Virtuálnej ústredne podľa algoritmu rozdeľovania hovorov, automaticky presmerovať hovory, ako aj nastaviť oznámenia, pravidlá pre čas čakania, frekvenciu pripojenia a odchod z rady.

Na čo to slúži?

Poskytovanie premyslenej starostlivosti o klientov
Optimalizácia zákazníckej skúsenosti
Zlepšenie výkonnosti call centra

Aktivovať funkciu

Funkciu aktivujte samostatne podľa pokynov na inštaláciu.

Aktivovať samostatne