Funkcia
Štatistiky hovorov
Panel na vizualizáciu a analýzu informácií o obchodných procesoch a ich efektivite.
ObjednaťAko to funguje?
Panel KOMPaaS umožňuje sledovať:
- počet interných, prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
- počet zmeškaných hovorov v radoch
- celkovú dĺžku hovorov za určité časové obdobie
- medzinárodné hovory a ich lokalizáciu
- regionálne hovory a ich lokalizáciu
Na čo to slúži?
Sledovanie výkonu tímu call centra
Identifikácia slabých stránok telefónnych služieb
Pomoc s optimalizáciou nákladov na hovory a pracovných harmonogramov
